Questions fréquentes

Notre tarif de base est de 100 € par modèle 3D, ce qui inclut la modélisation complète du produit avec toutes ses options de personnalisation. Pour des objets simples (vase, coussin, mug), le tarif peut descendre à 50 €. Pour des produits complexes avec simulation tissu, mécanismes ou très nombreux détails, un devis sur mesure est établi après analyse de vos références. Les textures et matières supplémentaires sont à 50 € l'unité.

L'abonnement à 199 €/mois couvre l'hébergement de vos configurateurs, la maintenance de la plateforme, les mises à jour techniques, et notre support humain. Sans abonnement, votre configurateur n'est pas accessible en ligne. C'est le modèle équivalent à un hébergement cloud — vous payez pour que votre outil reste disponible 24h/24 pour vos clients.

Le configurateur est retiré de votre site. En revanche, tous vos fichiers 3D vous sont rendus — GLB, OBJ, FBX et fichiers de texture. Vous êtes propriétaire de votre modélisation. Si vous souhaitez relancer ultérieurement, les frais de remise en ligne sont limités au reconfiguration de la plateforme, sans refaire la modélisation.

Dans certains cas, nous pouvons proposer une offre sans frais de set-up initial en échange d'un engagement d'abonnement sur 2 ans. Cette formule est étudiée au cas par cas selon le volume de produits et le profil du projet. Discutez-en lors de votre premier RDV.

Non. L'abonnement démarre uniquement une fois votre configurateur mis en ligne et opérationnel. Pendant la phase de modélisation et de configuration, seul l'acompte de départ vous est demandé. Vous ne payez l'abonnement que quand vous en profitez réellement.

Oui, dans la majorité des cas. Nous avons besoin de photos de face, de côté et de dessus pour reconstituer les proportions exactes. Des vues de détails (coutures, pieds, poignées) sont un plus. Vous pouvez aussi nous envoyer un échantillon physique si vous êtes à proximité de Montpellier. On vous dit dès le premier échange ce dont on a besoin selon votre produit.

Nous acceptons tous les formats courants : SolidWorks, SketchUp, Blender, 3ds Max, Cinema 4D, OBJ, FBX, STL, STEP, GLB — et bien sûr des photos ou des plans techniques. Si vous avez déjà un modèle 3D d'un prestataire précédent, on évalue sa compatibilité. Si vous n'avez rien, on part de zéro.

Entre 3 et 10 jours selon la complexité. Un objet simple (coussin, vase, mug) prend 2-3 jours. Un meuble avec simulation tissu, mécanismes ou nombreux détails sculptés peut nécessiter 7-10 jours. Pour un catalogue entier, on établit un planning de livraison par lots. Vous validez chaque modèle avant de passer au suivant.

Oui, intégralement. Tous les fichiers sources vous sont remis à la livraison — GLB, OBJ, FBX, ainsi que les fichiers de texture. Vous pouvez les utiliser sur d'autres plateformes, pour de la communication, du print, ou les confier à un autre prestataire. Aucune dépendance à 3DVue sur vos assets.

Oui, c'est même l'usage le plus courant. Nous travaillons sur des catalogues de 5 à plus de 100 références. Plus le volume est important, plus on peut optimiser le coût par modèle — certaines pièces partagent une géométrie de base et seules les variantes sont à modéliser. Parlez-nous de votre catalogue complet lors du premier RDV pour un chiffrage global.

Votre client arrive sur votre fiche produit et voit le configurateur directement intégré. Il clique sur une option (couleur, tissu, finition, composant) et le modèle 3D se met à jour en temps réel — sans rechargement de page. Une fois sa configuration finalisée, il peut passer commande. Vous recevez la commande avec l'ensemble des options choisies.

Oui. Les éléments optionnels fonctionnent comme n'importe quelle option : l'utilisateur clique pour ajouter ou retirer l'élément et le modèle se met à jour instantanément. Accoudoirs, tablettes, pieds interchangeables, couvercles, rallonges — tout ce qui peut être ajouté ou retiré au produit est gérable dans le configurateur.

Oui, pleinement. Le configurateur est optimisé pour mobile, tablette et desktop. Sur mobile, votre client peut pivoter le modèle au doigt, zoomer et changer les options. Le rendu est adapté à la puissance des appareils — les modèles sont allégés pour garantir un chargement rapide même sur connexion 4G.

Tout à fait. Le configurateur fonctionne dans un navigateur — il suffit de créer une page dédiée sur votre site, en plein écran ou en mode kiosque. Votre agence web ou développeur peut configurer cela rapidement. C'est une pratique courante chez nos clients mobilier et textile pour les showrooms.

Les inscriptions en volume (comme une gravure creusée dans la matière) sont techniquement complexes et coûteuses en 3D. Dans la majorité des cas, nous recommandons un logo ou un texte appliqué en surface — le résultat est très convaincant et beaucoup plus adapté à un configurateur en temps réel. Si la gravure en volume est essentielle à votre produit, on en discute lors du premier RDV pour évaluer la faisabilité.

Le configurateur fonctionne sur toutes les plateformes qui acceptent un code d'intégration (iframe ou script) : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WordPress, WiziShop, Magento, et tout site sur mesure. Si votre plateforme accepte du HTML dans une fiche produit, on peut s'y intégrer. Nous avons des modules natifs pour Shopify et WooCommerce qui simplifient l'installation.

De quelques heures à quelques jours selon votre plateforme et votre niveau technique. Sur Shopify ou WooCommerce, l'intégration d'un configurateur simple prend généralement une demi-journée. Pour des intégrations plus poussées (connexion au panier, synchronisation avec votre ERP, pages dédiées), comptez 2-5 jours avec votre développeur. Nous fournissons toute la documentation nécessaire.

Pour une intégration basique par iframe, non — c'est un copier-coller de code dans votre fiche produit, gérable par un webmaster ou un administrateur WordPress. Pour une intégration avancée (connexion au panier, options dynamiques, transmission automatique des données de commande), un développeur est recommandé. Nous pouvons aussi prendre en charge l'intégration directement si besoin.

C'est notre priorité technique. Chaque modèle est optimisé pour le web : compression des textures, réduction du nombre de polygones, chargement progressif. Un configurateur bien optimisé se charge en 2-4 secondes sur une connexion standard. Si votre fichier 3D d'origine est très lourd (fichiers industriels avec des millions de faces par exemple), nous effectuons une retopologie complète avant de l'intégrer.

Le configurateur génère automatiquement un Bon À Tirer numérique à partir de la configuration choisie par votre client. Ce fichier (SVG ou PDF) contient toutes les options sélectionnées, les dimensions, les couleurs et les zones de personnalisation. Votre client valide ce BAT avant de confirmer sa commande. Vous recevez le fichier de production directement — sans aller-retour mail, sans risque d'erreur.

À la livraison de votre modélisation, vous recevez : les fichiers 3D sources (GLB, OBJ, FBX selon vos besoins), les fichiers de texture (PNG haute résolution, fichiers PBR), et la documentation d'intégration. Pour la partie BAT, le configurateur génère des fichiers SVG ou PDF vectoriels prêts pour la production, selon le type de personnalisation.

Oui, sans aucune restriction. Vos fichiers 3D vous appartiennent intégralement — vous pouvez les utiliser pour de la communication (vidéo, animation, catalogue digital), du print, de la réalité augmentée, ou les confier à un autre configurateur ou prestataire 3D. Les formats livrés (GLB, OBJ, FBX) sont standards et compatibles avec tous les logiciels professionnels.

Oui. Nous proposons une offre revendeur à 169 €/mois (au lieu de 199 €) qui vous permet de refacturer le service à votre client au tarif que vous souhaitez. Vous gardez la marge, nous restons en retrait. L'intégration sur le site de votre client reste à votre charge. Pour discuter des modalités et des volumes, prenez un RDV avec nous.

Oui, c'est possible. Le configurateur peut être intégré via iframe sur les sites de vos revendeurs sans que 3DVue soit visible. Chaque site revendeur doit intégrer le code lui-même — nous fournissons la documentation. Si vous gérez plusieurs revendeurs, nous pouvons établir une tarification adaptée au volume.